Politique d'expédition

1. Zones de Livraison

Nous expédions actuellement nos produits vers :

  • La France Métropolitaine
  • L’Union Européenne (selon les produits)
  • Les autres régions internationales (sur demande et selon les produits disponibles)

Pour vérifier si nous livrons dans votre région, veuillez nous contacter à viboraecom@gmail.com.

2. Délais de Traitement des Commandes

2.1. Traitement des commandes :

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
  • Les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2.2. Délais de livraison estimés :

  • France Métropolitaine : 7 à 10 jours ouvrables
  • Union Européenne : 7 à 10 jours ouvrables

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs ou des circonstances imprévues (conditions météorologiques, douanes, etc.).

3. Transporteurs Utilisés

Nous collaborons avec des transporteurs fiables tels que :

  • La Poste
  • Chronopost
  • Colissimo
  • DPD

Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

4. Politique de Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant :

  • Le numéro de suivi
  • Un lien pour suivre l’état de votre livraison

5. Problèmes de Livraison

6.1. Colis non reçu : Si vous n’avez pas reçu votre colis dans les délais estimés, veuillez nous contacter à viboraecom@gmail.com avec votre numéro de commande.
6.2. Colis endommagé : Si le colis arrive endommagé, prenez des photos et contactez-nous immédiatement. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème.
6.3. Adresse incorrecte : Assurez-vous de fournir une adresse de livraison complète et correcte. En cas de retour pour adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

6. Retours 

1.1. Délai de retour :
Vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour effectuer une demande de retour.

1.2. État des articles :
Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.

1.3. Exclusions :
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits personnalisés ou sur mesure.
  • Articles en promotion ou soldés, sauf si défectueux.

7. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, contactez-nous :